NIEBEZPIECZEŃSTWO!!!
Szanowny Kliencie, jeśli Twoja paczka jest uszkodzona, prosimy o odmowę przyjęcia przesyłki lub złożenie reklamacji firmie kurierskiej przed skontaktowaniem się z nami. Ułatwi nam to rozpatrzenie ewentualnych roszczeń dotyczących uszkodzeń transportowych.
Jeśli chcesz zwrócić towar, skorzystaj wyłącznie z poniższego adresu:
Nasz portal zwrotów umożliwiający bezproblemowe przetwarzanie:
https://juwelanda.shipping-portal.com/rp/
Stała opłata za zwrot wynosi 5 euro (z VAT). Możesz utworzyć przedpłacony formularz zwrotu bezpośrednio w portalu zwrotów. Ta stała opłata zostanie odliczona od kwoty zwrotu.
Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów
(Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane ani jej działalności gospodarczej, ani niezależnej działalności zawodowej.)Zasady anulowania
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania przyczyny.
Termin odstąpienia od umowy wynosi 30 dni od dnia
- w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie w posiadanie towar, pod warunkiem, że zamówiłeś jeden lub więcej towarów w ramach jednego zamówienia i są one lub będą dostarczane w ramach jednego zamówienia ;
- w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniego z towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniego z towarów, jeżeli zamówili Państwo wiele towarów w ramach jednego zamówienia i są one dostarczane osobno ;
- w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej częściowej dostawy lub ostatniej sztuki, lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej częściowej dostawy lub ostatniej sztuki, jeżeli zamówili Państwo towary, które mają być dostarczone w kilku częściach lub partiach ;
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy skontaktować się z nami (Go2Market Consulting, Ewa Stalewska, Bergerstr. 40, 60316 Frankfurt, tel. 069 1200 633 26 (brak obsługi klienta telefonicznego), adres e-mail: info@juwelanda.de) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego pocztą elektroniczną. Mogą Państwo skorzystać w tym celu z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
Konsekwencje odwołania
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 30 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w żadnym wypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy odmówić zwrotu pieniędzy do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Musisz odesłać lub przekazać nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy . Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni.
Adres zwrotny do zwrotu towaru:
Krawczyk C&C, radheimerstrasse 9, 64850 Schaafheim, Niemcy
Odpowiadają Państwo tylko za ewentualną utratę wartości towaru, która nastąpiła w wyniku korzystania z towaru w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Po otrzymaniu towaru przez nasz dział reklamacji, zwrócimy Ci pieniądze. Pamiętaj o podaniu nazwy produktu i ilości.
Podstawy wykluczenia lub wygaśnięcia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów
- w przypadku dostawy towarów nieprefabrykowanych, których wyprodukowanie zależy od indywidualnego wyboru lub określenia konsumenta lub które służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- w przypadku dostawy towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub których termin przydatności do użycia ulega szybkiemu przekroczeniu;
- o dostarczanie napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni od zawarcia umowy i których wartość zależy od wahań na rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
- na dostarczanie gazet, czasopism lub magazynów ilustrowanych, z wyjątkiem umów prenumeraty.
Prawo odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie w przypadku umów
- w przypadku dostawy towarów w zapieczętowanym opakowaniu, które ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu, jeżeli ich opakowanie zostało usunięte po dostarczeniu;
- o dostarczenie towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
- o dostarczenie nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zapieczętowanie zostało usunięte po dostarczeniu.
Przykładowy formularz odstąpienia od umowy
(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go.)
- Do JUWELANDA, właściciel E. Stalewska, Bergerstr. 40, 60316 Frankfurt,
Return address: Fa. Krawczyk C& C, Radheimerstrasse 9 , 64850 Schaafheim, Germany
Adres e-mail: info@juwelanda.de:
- Niniejszym odstępuję/odstępujemy(*) od zawartej przeze mnie/nas(*) umowy kupna następujących towarów(*)/
świadczenie następującej usługi (*)
1. ........... ...................... ........... ....... ...............
2. ........... ....... ................ ................................
3. ................................. ................................
- Zamówiono dnia (*)/ otrzymano dnia (*)
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
- Adres konsumenta(ów)
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku, gdy powiadomienie jest składane w formie papierowej)
- Data
(*) Niepotrzebne skreślić.